Offres d'emplois

CONSEILLER(E) MUTUALISTE AGENCES F/H - CDI

Vous aimez créer une relation de confiance durable et transformer un besoin en solution concrète ? Chez EMOA Mutuelle, nous recherchons bien plus qu’un conseiller : une personnalité capable d’allier écoute, expertise et performance commerciale dans le respect de notre devoir de conseil.

Qui sommes-nous ?

Acteur historique et engagé de la protection sociale depuis 1937, EMOA Mutuelle est une référence régionale incontournable. Forts de nos valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide, nous protégeons 65 000 adhérents et accompagnons plus de 700 entreprises ainsi que de nombreuses collectivités territoriales.

Votre rôle :

Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un Conseiller Mutualiste en agence F/H en CDI pour notre agence de Hyères.

Rattaché(e) au Responsable Commercial Réseau, vous intégrerez une agence à taille humaine composée de 2 collaborateurs.

Votre quotidien mêle conseil, conquête et accompagnement :

• Accueillir et conseiller : Vous recevez les adhérents et prospects en agence avec une véritable posture de conseil. Grâce à votre écoute active, vous identifiez leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées en Santé, Prévoyance et IARD.
• Développer et convaincre : Vous conduisez vos entretiens de vente avec méthode et efficacité. Rebond commercial, multi-équipement, fidélisation : vous savez transformer chaque échange en opportunité tout en garantissant le respect du devoir de conseil.
• Accompagner et fidéliser : Vous assurez un suivi personnalisé des contrats et accompagnez les adhérents dans la gestion de leurs dossiers avec rigueur et réactivité.
• Prospecter et développer : Vous contribuez activement au développement du portefeuille de l’agence en recherchant de nouveaux adhérents et en renforçant la présence d’EMOA sur son territoire.
• Faire rayonner l’agence : Vous participez à l’animation commerciale locale et contribuez à renforcer la proximité d’EMOA Mutuelle auprès de ses adhérents et partenaires locaux.

Votre profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui aime le contact humain autant que le challenge commercial.

• Formation : De niveau Bac +2 minimum en commerce.
• Expertise requise : Une première expérience réussie en banque, assurance ou mutuelle et une bonne connaissance des produits Santé, IARD et Prévoyance est un vrai plus !
• Sens du relationnel : Vous créez facilement un climat de confiance et placez la satisfaction adhérent au cœur de votre démarche.
• Écoute et conseil : Vous savez analyser un besoin, argumenter avec pertinence et accompagner vos clients avec professionnalisme.

Localisation du poste : Hyères

CHARGÉ(E) DE RELATIONS CLIENTS F/H – CDD 6 MOIS

Dans le cadre d’un renfort d’équipe afin d’accompagner la forte activité des prochains mois au sein de notre Service Relations Clients, nous recrutons un(e) CHARGÉ(E) DE RELATIONS CLIENTS F/H – CDD 6 MOIS à SIX-FOURS-LES-PLAGES (83)

Missions

Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos adhérents, bénéficiaires de contrats collectifs et professionnels de santé, votre rôle consistera à accueillir, comprendre et traiter leurs demandes à distance, par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse fiable et adaptée.

Intégré(e) à notre Service Relations Clients, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les adhérents, prospects et professionnels de santé par téléphone et par mail, en identifiant précisément leurs demandes ;
• Apporter une réponse adaptée en vous appuyant sur les procédures internes et, si nécessaire, sur les services supports ;
• Accompagner les adhérents dans leurs démarches et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation ;
• Réaliser les actes de gestion de premier niveau : mise à jour des dossiers, changements d’adresse, informations relatives au Régime Obligatoire… ;
• Assurer la traçabilité et le suivi des échanges dans les outils dédiés.

Profil recherché

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :

• Excellentes capacités relationnelles et sens du service ;
• Qualités d’écoute et capacité à identifier rapidement les besoins de l’interlocuteur ;
• Aisance téléphonique et capacité à gérer sereinement un volume important de sollicitations, y compris les situations plus délicates ;
• Rigueur, méthode et fiabilité dans le traitement et le suivi des demandes ;
• Capacité d’adaptation et aisance dans la prise en main des outils informatiques et des procédures.

Une première expérience réussie en mutuelle, assurance ou Sécurité sociale est recherchée. Une expérience en téléconseil dans le secteur de l’assurance santé ou de la mutualité sera particulièrement appréciée. Une formation de niveau Bac avec une première expérience significative dans le secteur ou une formation Bac +2 de type banque/assurance, relation client ou commerciale pourra correspondre au profil recherché.

es conditions

Tous nos nouveaux collaborateurs sont accompagnés et formés à nos pratiques, outils et produits dès leur embauche. Une période de formation à nos produits, garanties, procédures et outils est prévue dès la prise de poste.

• Contrat : CDD de 6 mois à temps complet
• Lieu : Six-Fours-les-Plages, parking et salle de pause déjeuner
• Organisation : activité sur plateau téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, avec un roulement d’équipe permettant d’assurer la continuité de service
• Avantages : mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % hors CSG/CRDS, tickets restaurant, prestations CSE…
• Rémunération : à partir de 27ke brut annuel selon profil

Rejoignez-nous !
Envoyez votre candidature CV + LM par mail : [email protected]

Localisation du poste : Six-Fours-Les-Plages